Zwroty i reklamacje

Wersja z 15 października 2026 r.

Masz 14 dni na zwrot. Liczysz je od dnia zakupu. Prawo do zwrotu masz także wtedy, gdy otworzysz, obejrzysz, odsłuchasz albo pobierzesz materiały. Nie musisz podawać powodu.

Jak poprosić o zwrot

Napisz na [email protected], przez formularz kontaktowy albo listem na adres KRYPTONUM sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 15/9, 02‑143 Warszawa. Napisz, którego zakupu dotyczy prośba, i podaj adres e-mail użyty przy zakupie. Wystarczy, że wyślesz wiadomość przed upływem 14 dni. Możesz skorzystać ze wzoru formularza z regulaminu, ale nie musisz.

Jeśli napiszesz, co nie zadziałało, chętnie podpowiemy, jak dopasować praktykę do siebie. Zwrot nie zależy od tej rozmowy.

Co dzieje się potem

• Potwierdzimy e-mailem, że dostaliśmy Twoją wiadomość.
• Zwrócimy całą kwotę zapłaconą za produkt, którego dotyczy zwrot, bez potrąceń za korzystanie.
• Zlecimy zwrot najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości, tą samą metodą, którą zapłacono, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Zwrot jest bezpłatny. Termin zaksięgowania zależy od banku lub dostawcy płatności.
• Wyłączymy dostęp wynikający z tego zakupu. Pozostałe Twoje materiały zostają bez zmian.

Każdy produkt w zamówieniu, także dodatek i dopłata do Pełnej ścieżki, to osobny zakup z własnym terminem 14 dni. Możesz zwrócić jeden z nich, a resztę zachować.

Gdy coś nie działa albo nie zgadza się z opisem

To reklamacja, niezależna od prawa do zwrotu. Napisz, co się stało i jakiego rozwiązania oczekujesz, oraz podaj adres e-mail z zamówienia. Nie potrzebujesz specjalnego formularza, numeru faktury ani zrzutu ekranu. Reklamację możesz też zgłosić telefonicznie pod numerem +48 793 272 020.

Odpowiemy w ciągu 14 dni. Najpierw postaramy się naprawić problem bez kosztów dla Ciebie. Jeśli to się nie uda, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy na zasadach z regulaminu.

Masz materiały z poprzedniego sklepu pod tym adresem i czegoś brakuje albo coś nie działa? Napisz do nas tak samo, pomożemy.

Sprzedawcą jest KRYPTONUM sp. z o.o., ul. Żwirki i Wigury 15/9, 02‑143 Warszawa. Pełne zasady odstąpienia od umowy, reklamacji i wzór formularza znajdziesz w regulaminie.